Dentsply Sirona si impegna a fornire ai propri clienti supporto e risorse continui durante l'attuale crisi sanitaria ed economica. Stiamo vivendo una pandemia globale che cambia e si sviluppa quotidianamente, quindi in risposta abbiamo raccolto i nostri contenuti più pertinenti e aggiornati come risorsa per i nostri clienti.
Messaggio per i clienti da Don Casey, CEO Dentsply Sirona
Domande frequenti - COVID-19
I nostri team di vendita e assistenza tecnica sono disponibili per supportare i professionisti del settore dentale durante la pandemia di COVID-19 rimanendo pienamente operativi per le chiamate e l'assistenza dei clienti.
Per conoscere i numeri da chiamare e gli indirizzi email a cui scrivere, vai alla pagina contattaci.
Stiamo monitorando attentamente i nostri siti produttivi globali e la catena di approvvigionamento delle materie prime al fine di evitare ritardi nella consegna dei prodotti. Mentre alcuni dei nostri siti produttivi stanno rallentando la produzione, è importante notare che al momento non stiamo riscontrando interruzioni nelle nostre operazioni o nella consegna dei prodotti. Si prega di notare che:
- I nuovi ordini continueranno a essere elaborati; i clienti riceveranno una conferma d'ordine con la prima data di consegna disponibile.
- I tempi di consegna per prodotti di grandi volumi non cambieranno in modo significativo.
- La consegna dei pezzi di ricambio continuerà normalmente. Tutti i pezzi di ricambio sono disponibili e possono essere spediti in tutto il mondo.
- I nostri team di assistenza tecnica e clienti rimangono disponibili. Contatta i referenti dell'assistenza clienti ai recapiti disponibili alla pagina contattaci.
Dentsply Sirona sta convertendo corsi ed eventi residenziali in webinar online per marzo e aprile. Contatteremo direttamente ogni cliente iscritto in precedenza ai corsi residenziali. Continueremo a offrire soluzioni educative sfruttando la tecnologia digitale per fornire formazione virtuale, training e supporto tecnico ogni volta che è possibile. Un elenco delle prossime opportunità è disponibile nella sezione Formazione del nostro sito web.
Stiamo prendendo le dovute precauzioni e implementando misure di salvaguardia per proteggere i nostri dipendenti in risposta alla pandemia di COVID-19. Ogni dipendente che può svolgere il proprio lavoro da remoto lo sta facendo. Per proteggere ulteriormente i nostri dipendenti, tutti i viaggi internazionali transfrontalieri e i viaggi domestici non essenziali sono attualmente limitati. Inoltre, Dentsply Sirona ha lanciato un sito intranet di prevenzione e sensibilizzazione che i dipendenti possono consultare per ulteriori informazioni e assistenza.
Se hai ulteriori domande, non esitare a farcelo sapere. Puoi contattare il team del servizio clienti locale ai riferimenti che trovi alla pagina contattaci.
Restiamo in contatto
Il servizio clienti è di vitale importanza per il nostro obiettivo di aiutare i professionisti del settore dentale ogni giorno, quindi non vediamo l'ora di rispondere a tutte le tue domande.